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人的一生要走很长的路,也要走许多的路,还要走各种各样的路;但怎么走路,走什么样的路,走多长的路,怎么走好路,却是令人纠结的,更是需要深思熟虑的。驴友的双脚,不仅行遍名山大川,而且洞穿犄角旮旯,选的是独特的视角,赏的是另类的风景。驴友的行走,走得迤逦,走得自然,走得技巧,以致走出了驴友的欢乐营销网络。徒步,居然在无意中形成一种走的策略,这大约是许多人甚至驴友自己也始料不及的……
人的一生要走很长的路,也要走许多的路,还要走各种各样的路;但怎么走路,走什么样的路,走多长的路,怎么走好路,却是令人纠结的,更是需要深思熟虑的。驴友的双脚,不仅行遍名山大川,而且洞穿犄角旮旯,选的是独特的视角,赏的是另类的风景。驴友的行走,走的迤逦,走的自然,走的技巧,以致走出了驴友的欢乐营销网络。徒步,居然在无意中形成一种走的策略,这大约是许多人甚至驴友自己也始料不及的,驴友群就是在行走、探寻和欢乐的氛围中,于不意中自然天成了匪夷所思的人脉扩张与营销网络,而这一点正是众多品牌推广者和经销商一直梦寐以求的理想战略。
走路也能走出人脉来,走路也能走出效益来,这是众多驴友想象不到的。但是当作为驴友群的群主、管理员或者是驴友已然从中受益并形成一种氛围的时候,驴友们才意识到这样的群体这样的活动居然也是一种巧妙的网络营销策略。
在省城太原,难计其数的驴友群,少则二三百人,多则上千人。这样的驴群虽说规模不是特别大人数不是特别众,但对于具有商业意识的驴而言,这是一块固定的忠诚度相对较强的客户人群。加上许多驴友互相串群,由此带来的潜在消费客户就是可观的隐形市场。在众多商家和营销机构挖空心思构建自己的客户网络的今天,驴友群的出现无疑是难得的人脉链条结构。
那么,对于群主抑或说具有商业意识的驴友来说,是先有商业意识才组建驴友群呢?还是先组建了驴友群进而触发了商业意识呢?显然这是不能确定的;就如同先有鸡还是先有蛋的道理一样,无法考证。不可否认的是,驴友群的经营模式绝不是单纯的急功近利,而是将行走的快乐因素贯穿在整个的营销过程中,并将这种快乐转换成一种团队情感,极其巧妙、极其自然地让情感融化成自身的操作策略。营销专家谭小芳说,情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。驴友群正是这么运作的,并且印证了专家的观点。
在众多解决了温饱问题的人群开始注重身体保养和关注身心健康的时候,户外徒步恰恰顺应了人们的心里诉求;尤为重要的是,这样的人群又恰恰是中年人居多。这个群体的优势在于,经济力量相对较好,对于支出行走附带的装备费用来说,显然不会成为障碍和困难。更为重要的是,驴行本身的宗旨或者说理念就是用最少的钱做更多更好的事,是目前最为经济最为环保的出行方式。不仅符合大众的心理需求,更顺应社会的倡导和人类的希冀。是故,群主振臂一呼,响应者众,就不足为奇了。
在驴行中,群主一般会设置领队和收队,并拥有手台,前后都有照应,再有管理员全程协调,出行的群驴时时会感受到驴群的人性化味道。就是吃饭,群驴围坐一起,各自拿出自己携带的食物,相互品尝,大话驴行,本身也是一种交流。而这样的交流更亲切更融洽更利于增强驴群的向心力和凝聚力,原本陌生的驴友在刹那间有了自然和谐的沟通,像一家人似的。而在驴行中,强驴招呼弱驴,老驴关照菜驴,给人的感觉就是特别温馨和感动。有位驴友说,只要出来,大家就是一个团队一个群体,谁也不能落下。
记者在参加了几个驴友群的活动后,以旁观者的身份深刻体会到,这样一种纯粹为众驴提供全程安排的活动,实在让群驴觉不到说不出任何有歧义的细节。或许这正是驴友群的聪慧之道,他们将营销策略借助驴行自然贯穿并倾注于活动过程中,情感就是在吃喝玩乐中得到尽情地挥发和体现。所谓大音希声,大象无形,在如此美好的情景中享受自己喜欢的游玩,驴友群的人脉链条可想而知。而拥有如此规模并且是自觉加入的网络群体,正是许多商家和营销机构不懈努力的方向和目标。之所以形成如此大的反差,其区别在于,驴友群是将为驴友提供快乐作为目标诉求,通过现实的真诚的甚而是无微不至的服务赢得客体的认同,进而完成驴友主动消费的目标;而商家和营销机构是将销售作为第一要素,营销技巧和推销手段是附加在销售之上的方式方法,即便完成销售,客体也是囿于各种因素实现购买,属于被消费。
情感营销,某种意义上就是要理解人、尊重人、以人为本,调动人的积极性与创造性,关注人的社会性。而驴友群在看似不经意的细节运用中,恰恰是将人性化的东西完全融入到各种群活动的范围里,让任何一个驴友都感觉到驴友群是一个大家庭,是一个由陌生人聚集在一起的欢乐谷。
以人为本是全社会都在倡导和诉说的一个词,但是真正落实到位并且能够做的活色生香的事例似乎寥寥无几。以记者亲身体验对驴友群的了解,众多的群主和管理员显然是在从人性化的角度考虑细节处理,可能看不到惊天动地的事迹,但是能感受到润物细无声的温馨。有句名言叫思维决定出路,细节决定成败,驴友群的思维显然不用多说,但是细节的运用却是既到位又温暖的,满足了驴友从心理到精神的需求。
在许多事情物质化的今天,情感反而开始左右经济,情感能够创造财富,情感也能够创造许多不可思议的奇迹。驴友群或许没有刻意地去想怎么做,但他们做到的都是细碎的甚至是人们经常忽略的生活细节。记者感同身受,姑且称之为驴友群的感情特色,或者说不是特色的特色。
过生日这样一个习以为常的生活点滴,相信任何人不会在意的,除非小孩或老人,似乎还有意为之。但在驴友群里,只要驴友愿意,群主往往会组织大家选择一个公共场合,号召群驴为驴友做生日聚会;当然,费用仍然是AA制。烛光、美味、蛋糕、车水马龙般的祝福、东倒西歪的生日歌……一切与日常异样,但是那份莫名的快乐和由衷的喜悦,就是在驴友群这样的氛围中酿造的。得到更多人的欢呼,受到更多人的簇拥,被人赞美,被人尊重,意义完全区别于在自己家里过生日,尽管主题一模一样。
记者在去年参加一个驴友群的活动时,因为陌生,大家都主动与记者攀谈,很快就消除了才入群的羞涩和尴尬。整整一天的徒步,居然全无与陌生人相处的一丝别扭。及至傍晚坐上回家的车时,手机响了,拿出手机一看,是个陌生电话。按键接听,对方首先就问,是否到家了?记者莫名之余问是哪位?对方报了网名,才知道他是该群的管理员,因为记者是第一次参加群活动,他担心记者是否安全回家。那一刻,记者的心里霎时就热了起来,连连致谢。
能够想象到的是,打一个电话根本不是问题,没有人会因为打或接一个电话而纠结、犹豫和在意的;但是什么时候打、给谁打、电话的内容是什么?却是让人感慨万分的。正如你把一块面包给予一个饥饿几天的人和给予一个酒足饭饱的人一样,其意义和效果是截然不同的。面包在饥饿人的心里会产生质的变化,进而由感性升华至理性的认识,毫无疑问会转换成情感的色彩。
驴友群这种真诚、细致的关心,毋庸置疑在打动众多的驴友,吸引他们不断的加入进来,不离不弃。驴友群人脉的不断扩张,相信与他们的建群诉求和驴行守则密不可分。至于由此产生的其他链接性的行为应该是见仁见智的,如果非要加以评点的话,这样的做法确实是现代营销理念的新思维,应当推介。
营销专家谭小芳说,在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。情感是我们生活中的一个决定力量,是我们大部分重要体验和记忆的核心。毫不奇怪的是,商界和营销界一直都在利用情感的力量影响消费者的购买冲动和品牌忠诚度。
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